Koronan vaikutukset liiketoiminnalle ja tulevaisuuden suunta

Vauhdikas viikko takana ja nyt on hetki aikaa kertoa ajatuksia ja tuntoja myös oman henkilökunnan ulkopuolelle. Jo tammikuun lopulla ymmärsimme, että koronavirusepidemia tulisi leviämään myös Suomeen ja vaikuttaisi laajasti elinkeinoelämään, myös Harvaan. Nopeat liikkeet ovat näyttäviä, sanotaan. Niitä ei ole tältä viikolta puuttunut. 

Tunnistimme koronaepidemian aiheuttamat riskit etenkin tapahtumaliiketoiminnallemme noin kuukausi takaperin. Tapahtuma- ja promootioliiketoiminta on merkittävä osa Harva Marketingin 4,9 miljoona euron liikevaihdosta (vahvistamaton tilinpäätös) vuonna 2019 - ja tulee olemaan myös tänä vuonna. Koko yrityksemme pitkä historia kietoutuu vahvasti kasvokkain kohtaamisen voimaan ja vaikutuksiin kaupallisessa kontekstissa. Olemme tästä syystä merkittävä nuorten työllistäjä.

Suomessa on 286 042 yritystä (Tilastokeskus 2018), jotka työllistävät 1,4 miljoonaa ihmistä ja tuottavat veroja, joilla maksetaan palveluita kaikille. Uudet työpaikat ovat 2000-luvulla syntyneet pieniin ja keskisuuriin yrityksiin. Vuosina 2001-2018 pk-yritykset loivat työpaikkoja yli 150 000 ihmiselle. Yritysten 434 miljardin euron liikevaihdosta yli puolet syntyy pk-yrityksissä, ja pk-sektorin osuus BKT:sta on yli 40 prosenttia. Koronaepidemia iskee erityisesti pienten ja keskisuurten yritysten kykyyn selviytyä yllättävästä kysynnänlaskusta. Kaikilla ei ole vahvaa kassapuskuria, vaan laskut hoidetaan pääosin kassavaroin. 

Ja ne vaikutukset...

Nyt kun analysoin kulunutta viikkoa, voin todeta, että vaikutukset asiakkaidemme bisnekseen ovat olleet merkittävämpiä, kuin mitä osasimme odottaa noin kuukausi sitten. Eivätkä ne suinkaan ole ohi. Suomen hallituksen linjaus kieltää suuret yleisötapahtumat maalis-toukokuuksi oli kivulias mutta ainut järkevä päätös ja se iski ikävästi juuri tapahtuma- ja elämystoimialaan. Myös kaupalliset ympäristöt ovat hiljentyneet, ja kokoontumista viihde- ja kauppakeskuksissa vältellään. Harvan asiakkaiden näkökulmasta tämä tarkoittaa vähentynyttä määrää tuote-esittelyitä, maistatuksia, kasvokkain tapahtuvaa asiakaspalvelua ja messutyöskentelyä. Osa suunnitelluista toimenpiteistä siirtyy, osa perutaan ja osan olemme onnistuneet konseptoimaan uudelleen. 

Omien työntekijöidemme lisäksi yksityis- ja pienyrittäjistä koostuva työntekijäkuntamme elää vaikeita aikoja juuri nyt. Toivotan kaikille voimaa ja energiaa tilanteessa, jossa kevätsesongin työt vain hävisivät kalentereista. Helpolla eivät ole päässeet tapahtuma- ja promootiopuolen asiakkuuspäällikkömmekään, joiden tilauskannasta katosi yhtäkkiä kaikki kevään ja mahdollisesti myös kesän tapahtumat ja kohtaamiset. Koko tiimimme on mukautunut viimeisten parin päivän aikana uuteen tilanteeseen uskomattoman hienosti. Kaikesta kiireestä ja jäsentymättömyydestä huolimatta tuntuu siltä, että kestämme tämän yhdessä ja että jokainen on valmis osallistumaan yhteiseen taisteluun.

Viime viikkoisten etähenkilöstöinfojen perusteella olen vakuuttunut, että jaamme ajatuksen, että maailma pyörii myös koronaepidemian aikaan ja huipun jäätyä taakse. Pysähtyä emme voi mutta nyt kaikilta vaaditaan erityistä sopeutumiskykyä ja muutosmyönteisyyttä. Yksi keskeisistä päätöksistä, jonka jo teimme, oli siirtyminen kokonaan etätyöskentelyyn. Myös odotettu kevään konferenssimatka Berliiniin siirrettiin hamaan tulevaisuuteen. Tulevalla viikolla Harva ja kumppaniyhtiömme Choice HR vastaavat yhdessä asiakkaidemme muuttuneeseen tilanteeseen muunmuassa aikaistamalla uusien palvelukonseptien julkaisua. Uskomme niiden helpottavan asiakkaidemme toimintakyvyn säilyttämistä. Tästä lisää myöhemmin.

Lopuksi haluan todeta sidosryhmillemme saman, kuin mitä olen viestinyt omille työntekijöillemme:

Harva välittää, Harva katsoo eteenpäin, Harvalla on hauskaa ja Harva kasvattaa. Näihin yhteisiin arvoihin voimme nojata myös silloin, kun asiat ovat haastavalla tolalla. Teemme kaikkemme auttaakseen asiakkaita ja työntekijöitä selviytymään toimintaympäristön nopeasta ja yllättävästä muutoksesta. Meihin saa ja pitää ottaa yhteyttä, mutta kasvokkain tapahtuvien palaverien sijaan toimimme toistaiseksi ja lähtökohtaisesti etätyömoodissa!

Mitä olemme jo tehneet turvaksemme henkilöstömme ja palvelumme? 

  • Päivitetty infektio-ohjeemme antaa kaikille perustiedot ja -keinot välttää oma sairastuminen tai taudin siirtäminen eteenpäin, jos se osuu omalle kohdalle.
  • Olemme tiivistäneet yhteistyötä työterveyshuoltomme kanssa.
  • Tulemme ohjeistamaan kenttätyöntekijöitämme entistä yksityiskohtaisemme 
  • Laajensimme etätyöskentely-käytäntömme koskemaan koko työviikkoa ja koko toimistoa toistaiseksi. Meillä ei todennäköisesti ole valot päällä Valimolla eikä Finlaysonilla. Tässä koronatilanteessa on suuri etuoikeus, että olemme saaneet harjoitella etätyöskentelyä vuosien ajan, eikä etätyöskentely muuta arkisia rutiinejamme.
  • Kaikki asiakaspalaverit sekä loputkin rekrytointi ja valintaprosessin vaiheet on siirretty face to face -kohtaamisista verkkoon ja olemme valmiit auttamaan ja konsultoimaan myös asiakkaitamme tässä
  • Sisäinen viestintä on organisoitu entistäkin nopeatempoisemmaksi. Olemme pitäneet kuluneella viikolla enemmän etähenkilöstöinfoja lyhyellä aikavälillä. Jatkamme koko firman viikottaisia tilannekatsauksia kolme kertaa viikossa toistaiseksi ja olemme siirtäneet viikkopalaverit kokonaan online-kanavaan.
  • Olemme päivittäneet talousennusteemme ja seuraamme tilanteen kehittymistä päivittäin.
  • Asiakkuusjohto on aloittanut toimenpiteet asiakaskannan vahvistamiseksi korostetusti suunnittelu- ja digimarkkinointiasiakkuuksien liiketoiminnan puolelta. Kasvokkain tapahtuvien kohtaamisten uutta nousua ei tulla muutamaan kuukauteen näkemään, kun tilannetta vertaa muuhun Eurooppaan. 
  • Olemme luoneet monia skenaarioita, joilla voimme auttaa asiakkaitamme entistä enemmän yrityksen omien perustehtävien suorittamisessa ja kerromme niistä lisää tulevien viikkojen aikana. 

Yhdessä eteenpäin ja koko tiimin puolesta, 

Päivi Lehtonen
Toimitusjohtaja ja partner
+ 358 44 328 82 00 

Ps. Jos haluat keskustelutukea tai -apua koronatilanteen tuomista haasteista ja mahdollisuuksista yrityksenne markkinoinnille, myynnille ja viestinnälle, varaa 30 minuutin konsultaatio kanssamme. Autamme mielellämme. 

Tilaa maksuton markkinointikonsultaatio

 

Tykkäsitkö tästä? Jaa juttu!

Päivi Lehtonen

Päivi Lehtonen

Harvan kapteeni, valmentaja ja kaikkien sparrauskaveri aka Managing Director, joka vannoo vuorovaikutuksen nimeen, ajattelee asiakkaita ja löytää aina ratkaisun. Bloggaa mielellään ihmisistä, työelämästä, urasta, johtajuudesta, markkinoinnin johtamisesta sekä onnistumisista ja oppimisesta.